Especificaciones Generales
NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES:
Tiene una duración de 15 días, Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió. Así como en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos el recibo o comprobante de compra
REEMBOLSO TOTAL: Solo se harán cuando sean por fallos de Total Calderas, en caso de error del producto o si el producto esta averiado y se hará una vez recibido el producto y verificada la falla por nuestro departamento técnico.
REEMBOLSO PARCIAL: se harán descontado 15 Euros del importe total mas el monto del envió.
Si usted se a equivocado en solicitar el producto, no es compatible o su técnico fallo en el diagnostico y el fallo de su caldera no es por el recambio solicitado o si por algún caso usted a desistido del producto, por este motivo regamos estar seguro de lo que necesita antes de realizar el pedido.
Por favor, no envíe su compra al fabricante, puesto que nuestros productos son usados o reciclados.
NO APLICA REEMBOLSO :
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier otro motivo no imputable a Total Calderas
En Relación a Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolso tardíos o faltantes:
- Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
- Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
- A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
- Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en totalcaldera@gmail.com
Artículos a la venta:
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios:
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a totalcaldera@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Zabalza 9, 1 -2 Simancas, Madrid
ENVIO POR DEVOLUCIONES
ESPECIFICACIONES:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Zabalza 9, 1 -2 Simancas, Madrid.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si recibe un reembolso, el costo del envío se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
RECORDAMOS ESTAR SEGURO DE SU COMPRA.
NECESITAS AYUDA? Contáctenos al totalcaldera@gmail.com si tiene preguntas relacionadas con reembolso y devoluciones.